给做珍珠微商的朋友们的忠告和建议

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给做珍珠微商的朋友们的忠告和建议

很早发现了这个问题,只是一直不知如何讲述,闲时也一直在想,我觉得有必要讲讲:

昨晚客户定项链的时候,提出了一个问题:我买的项链是不是极光的?我不要强光的,我要极光的。我细问了一下,其实客户也不懂什么叫强光,什么叫极光,只是部分朋友圈里的微商,对什么珍珠的描述都是极光、极强光,看他们的广告,好像强光是很说不出口词语。

珍珠微商

这个问题其实很早就存在了,我只是不知该怎么说。

发这些词语的往往都是刚开始做的微商朋友们,对于同样的珍珠,通过一些无知无用的词汇来夸大珍珠的品相,以促成自己的生意。我先说明一点,在行内,我们对光泽好的珍珠,是只有强光这么一个称呼,而朋友圈中满天飞的各种极品描述,其实都是扯淡,说到底还是同一类珍珠。(只有akoya中的花珠、天女,才能被称为极光,但前提是带证书,而不是淡水珠、各种南洋珠都能被这么称呼的)

而见多了这些朋友圈的客户,往往也会对珍珠品质有一个比较无知的要求,也容易被一些顺势敷衍的商家狠宰,我认为有些微商朋友这样无知的描述,是客户的不负责,也是对行业的不负责。

我一直都信奉一句话:如果什么都听客户的,还要你干啥?

作为一个合格的销售员,该做的不仅仅是满足客户的需求,还应该要给客户专业的建议。

比如,从客户口中说出极光的词语时,作为一个销售员,你就应该知道,客户想要的无非就是光泽很好的项链,只是学着一些微商的词语来形容,其实客户也不知道什么算强光,什么算极强光,而此时就需要销售员的引导和纠正。

再比如,网上有很多的客户直接就会说要强光正圆无瑕的珍珠做吊坠,而现实中往往不是这样的,很多来店里的客户,在销售员的引导下,她就会慢慢发现,基本上的珍珠都是有瑕疵的,而瑕疵的明显程度和自己想象中完全不同,佩戴着根本就看不出来,感觉没必要买无瑕的珍珠。

我认为对于绝大部分客户的要求,多多少少都会存在一个理解的误区,这是需要专业人士的引导的,我们要做的不仅是提供珍珠,而是要通过专业的介绍与服务,给客户提供高性价比的珍珠。而不是说客户要什么你就做什么,客户要25mm正圆无瑕的珍珠你能找的出来吗?超出自己能力之外的迁就和强迫自己牵强满足客户的需求,只会适得其反。

所以,不要为了成交而去做过多的图片或者描述上的修饰,如果给客户太高的期望,而实物平平常常,我认为更多的客户会倾向于中肯实在的描述。

希望圈内的微商朋友们,能再多一些专业,多一些耐心,多一些诚信,让生意更长久,也祝你们生意兴隆!

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