澳洲AFCA将受理2008年以来的合格遗留投诉

澳大利亚监管机构ASIC已批准修改澳大利亚金融投诉局(AFCA)规则,该规则实施了政府于2019年2月19日提出的AFCA授权条件。
 
政府要求AFCA为可能受到金融不端行为损害的消费者和小企业提供更广泛的AFCA计划,时间可追溯到2008年1月1日。
 
根据AFCA的新规则,遗留投诉需要符合以下条件:
 
1)被投诉公司在提出投诉时是AFCA计划的成员;
 
2)投诉内容属于AFCA受理范围;
 
3)投诉提交时间在2019年7月1日至2020年6月30日之间。
 
这些规则已经获得澳大利亚监管机构的批准。AFCA还发布了更新的操作指南,为AFCA如何处理遗留投诉提供了进一步的指导。
 
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(ASIC官网截图)

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